Si lo se, es una pesadilla y es algo que no esperas que suceda pero….es mas frecuente de lo que parece.
Primero hagamos un resumen muy breve de las responsabilidades clave del Product Owner o PO:
- Define el backlog
- Aprueba el backlog
- Refina el backlog….auch
En resumen es el amo y señor (o señora) del product backlog, ya que es un fiel representante del negocio (y ademas tiene un excelente pulso del mismo). Pero cual sería el contexto de la situación en la cual el PO no colabora o participa, estos son algunas situaciones:
- No responde las preguntas del equipo.
- No asiste al Sprint Review.
- Simplemente no esta disponible.
La causa raíz de este problema pueden ser varias desde que el PO esta realmente saturado hasta una situación de emergencia (a todos nos pasa). Entonces, ¿qué podemos hacer?
Aquí te dejo algunos consejos:
- El Scrum Master es el responsable poner en el radar este impedimento, el PO puede ser un cuello de botella para la definición y aprobación del Product Backlog. Tendrá que determinar la forma de solventar este asunto y evitar que este problema evolucione.
- Buscar un reemplazo del PO, este PO deberá tener TODO el contexto del proyecto y los stakeholders o clientes deberán aprobar este cambio.
- El Scrum Master tendrá que tomar la responsabilidad de ejecutar el DoD (Definition of Done), de este manera el equipo no espera la aprobación de PO. El Scrum Master deberá en todo momento documentar este cambio e informar al equipo y a los stakeholders involucrados.
- Si el PO no puede participar en el Sprint Review, el Scrum Master deberá comprometer a los stakeholders involucrados o cliente a aceptar el incremento presentado.
- Al igual que el punto anterior el refinamiento del backlog lo pueden hacer los stakeholders o cliente. Para este punto es importante controlar las expectativas del cliente para el backlog.
Finalmente esta situación se deberá arreglar, no es sostenible bajo estas recomendaciones. El PO deberá realizar sus rol como se describe en el framework. Será responsabilidad del Scrum Master solucionar esta situación lo mas pronto posible.
Mucha suerte Scrum Masters, si necesitan coaching será un gusto apoyarles.
Fuente:
https://www.scrum.org/forum/scrum-forum/6157/po-does-not-collaborate-development-team
Líder de proyecto certificado PMP con mas de 10 años de experiencia en la planeación, implementación y ejecución de proyectos de TI. Me especializo en el uso de modelos de software internacionales y prácticas ágiles que garantizan una entrega de soluciones a tiempo y con calidad bajo una gestión de proyectos efectiva.