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Como conectar con miembros callados

Teniendo en cuenta la expectativa de un equipo auto organizado y auto dirigido, es esperado mucha comunicaci贸n y facilitaci贸n por parte del Scrum Master pero, 驴qu茅 pasa si tenemos miembros mas tranquillos/callados?, 驴c贸mo puedo involucrar a los participantes “tranquilos” de la reuni贸n?” Esta es la pregunta n煤mero uno respecto al tema de involucramiento y facilitaci贸n.

En este art铆culo te daremos tips para motivar la comunicaci贸n y participaci贸n con estros miembros.

Cree un espacio para que todos contribuyan

  1. No permita que unas pocas voces dominen estableciendo reglas b谩sicas para su reuni贸n y respet谩ndolas.He aqu铆 un ejemplo de una buena regla b谩sica: “Nadie contribuye a la discusi贸n de un tema por segunda vez hasta que todos los dem谩s tuvieron la oportunidad de contribuir por primera vez”.聽Observe que la regla b谩sica no dice 鈥渉asta que todos los dem谩s hayan contribuido鈥;聽dice “hasta que todos los dem谩s tuvieron la oportunidad de contribuir”.聽Esta sutil distinci贸n significa que si alguien no quiere contribuir, no tiene que hacerlo y no hay presi贸n para hacerlo;聽y, sin embargo, si quieren participar, se ha creado el espacio para ellos.
  2. Recorra la sala virtual para obtener la opini贸n de todos. Usar una herramienta simple como el viejo 鈥淩ound Robin鈥 funciona tan bien en una reuni贸n virtual como en una reuni贸n cara a cara.聽Presente una pregunta y pida a las personas que aporten ideas una por una, invit谩ndolas a una conversaci贸n por su nombre, por ejemplo diciendo: “Paul, me encantar铆a escuchar tu opini贸n sobre este tema” y luego pasar al siguiente participante.聽

Invite a las personas a participar de maneras que les resulten c贸modas

  1. Invita a personas a contribuir tambi茅n a trav茅s del chat.聽Es interesante que agregar esta opci贸n simple a menudo crea una excelente participaci贸n por parte de personas que no parec铆an muy ansiosas por participar en la conversaci贸n momentos antes.聽驴Por qu茅?聽Porque para muchos seres humanos es importante tener tiempo para pensar la pregunta, procesar la informaci贸n presentada y formular sus pensamientos antes de compartirlos;聽el chat les permite hacer precisamente eso.聽Tenga en cuenta que a veces invitar a las personas a leer lo que compartieron en un chat genera una muy buena participaci贸n y, a veces, las personas agradecen que el facilitador lea los comentarios a todos.聽Todo depende de la din谩mica del grupo, las personas que lo integran y la energ铆a de un evento en particular.聽Experimente y vea qu茅 funciona mejor para su equipo.
  2. Ofrezca tomar ideas por escrito antes, durante y despu茅s de la reuni贸n.聽Esta es otra forma de crear tiempo y espacio para que las personas piensen, procesen y compartan sus ideas a su propio ritmo.聽Comparta los temas y las preguntas con anticipaci贸n para brindarles a las personas la oportunidad de prepararse y ofrecerles la opci贸n de enviarle sus ideas en el momento que les convenga.
  3. Invita a personas a estar o no en video.聽Poder ver a tus compa帽eros de equipo en v铆deo es una excelente manera de interactuar, de ver su lenguaje corporal, expresiones faciales e incluso su entorno de trabajo.聽Es posible que se sorprenda de la diferencia que puede hacer en el nivel de participaci贸n invitar a su equipo a aparecer en video.聽Al mismo tiempo, tenga en cuenta el hecho de que muchos profesionales pasan todo el d铆a asistiendo a reuniones con la c谩mara encendida y que, para algunas personas, esto supone una inmensa p茅rdida de energ铆a.聽Muestre compasi贸n y brinde a las personas la opci贸n de apagar su video como un acto de cuidado personal.聽Algunos de ellos participar谩n felizmente hablando y chateando, con el v铆deo apagado.

Ajusta tu mentalidad

Guard茅 lo mejor para el final.聽Esto es probablemente lo m谩s importante que puede hacer como facilitador.聽Recuerde que la introversi贸n o extraversi贸n es una preferencia, no una etiqueta.聽Sea intencional y no utilice etiquetas como 鈥渋ntrovertido鈥 y 鈥渆xtrovertido鈥 ni d茅 a entender que estar 鈥渢ranquilo鈥 es de alguna manera un problema.聽En su lugar, aprecie las diferencias y los diferentes dones de las personas y facilite de manera proactiva que todos contribuyan.聽Recuerde que la elecci贸n de las palabras es inmensamente poderosa.聽Utilice lenguaje como “personas con preferencia por la introversi贸n y la introversi贸n” en lugar de “introvertidos y extrovertidos”.聽Explique y promueva esta mentalidad siempre que tenga la oportunidad de hacerlo.聽Este cambio sutil en la forma en que las personas de la organizaci贸n perciben las diferencias y hablan de ellas marcar谩 una gran diferencia.

Referencia:

https://resources.scrumalliance.org/Article/engage-quieter-team-members-discussions

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